सेल्सफोर्स इंक सारख्या प्रतिस्पर्ध्यांशी स्पर्धा वाढवणाऱ्या एआय पुशचा विस्तार करून मायक्रोसॉफ्ट ईमेल पाठवण्यासाठी, रेकॉर्ड व्यवस्थापित करण्यासाठी आणि व्यवसाय कर्मचाऱ्यांच्या वतीने इतर कृती करण्यासाठी डिझाइन केलेल्या कृत्रिम बुद्धिमत्ता साधनांचा एक संच लाँच करत आहे.
रेडमंड, वॉशिंग्टन-आधारित सॉफ्टवेअर निर्मात्याने सोमवारी सांगितले की ते विक्री, ग्राहक समर्थन आणि लेखा यांसारख्या क्षेत्रातील लोकांच्या वतीने कार्ये पूर्ण करण्यासाठी 10 “स्वायत्त एजंट्स” आणतील. एजंट “सार्वजनिक पूर्वावलोकन” मध्ये उपलब्ध होतील, डिसेंबरपासून सुरू होईल आणि 2025 च्या सुरुवातीपर्यंत चालू राहील. मायक्रोसॉफ्टने असेही म्हटले आहे की कोपायलट स्टुडिओ, जे कंपन्यांना त्यांचे स्वतःचे एजंट तयार करू देते, लवकरच त्या एजंटना त्यांच्या स्वतःच्या पुढाकाराने कार्य करण्याची क्षमता मिळेल. ते पुढील महिन्यात पूर्वावलोकन आवृत्तीमध्ये प्रसिद्ध होईल.
एजंट हे एआय युगासाठी स्मार्टफोन ॲप्ससारखे आहेत, असे जेरेड स्पाटारो म्हणाले, जे मायक्रोसॉफ्टच्या कार्यस्थळाच्या एआय उत्पादनांवर देखरेख करतात. AI टूल्स, काही स्वायत्तपणे कार्य करतात आणि काही कामगारांसोबत एकत्रितपणे, विक्री लीड्सद्वारे संशोधन आणि क्रमवारी लावणे किंवा फोन कॉलनंतर ग्राहक समर्थन तिकीट अद्यतनित करणे यासारखी कार्ये पूर्ण करू शकतात.
“आम्हाला नुकतीच अशी ठिकाणे सापडली आहेत जिथे लोक खूप वेळ आणि बरेच पैसे खर्च करतात,” स्पॅटरो म्हणाले. “त्यांना अशी कार्ये आणि प्रक्रिया असतात जी त्यांना करायची नसतात, परंतु त्यांना पुन्हा पुन्हा करावी लागतात. आम्ही मूलत: स्वयंचलित करू शकलो तर उच्च उत्पन्न आहे. ”
मायक्रोसॉफ्ट, ChatGPT निर्मात्या OpenAI सोबतच्या भागीदारीबद्दल आभारी आहे, मजकूर आणि प्रतिमा व्युत्पन्न करण्याच्या आणि मानवासारखे तर्क प्रदर्शित करण्याच्या क्षमतेसह सॉफ्टवेअरचा वापर करण्याच्या तंत्रज्ञान उद्योगाच्या प्रयत्नांमध्ये आघाडीवर आहे. 2023 च्या सुरुवातीपासून, मायक्रोसॉफ्टने एआय वैशिष्ट्यांवर लक्ष केंद्रित केले आहे ज्यांना वापरकर्त्याकडून सूचना आवश्यक आहे – एक प्रमुख उदाहरण म्हणजे कंपनीचे कोपायलट, जे त्याने वर्ड, आउटलुक आणि इतर उत्पादनांमध्ये तैनात केले आहे.
पुढचा टप्पा म्हणजे बिल्डिंग एजंट्स – अशी साधने जी अस्तित्वात असलेल्या डेटाबेस आणि सॉफ्टवेअरसह जनरेटिव्ह एआयद्वारे समर्थित तर्क एकत्र करून मानवी हस्तक्षेपाशिवाय स्थापित कार्ये पूर्ण करू शकतात. ServiceNow Inc., Workday Inc., HubSpot Inc. आणि SAP SE या सॉफ्टवेअर कंपन्यांच्या कॅडरमध्ये आता AI एजंट्सवर भर आहे.
सेल्सफोर्स, ग्राहक व्यवस्थापन सॉफ्टवेअरची सर्वात मोठी निर्माती, गेल्या महिन्यात तिच्या वार्षिक ड्रीमफोर्स कॉन्फरन्सचा बराचसा भाग नवीन दृष्टीकोनासाठी खर्च केला, असे म्हटले की त्याचे एजंट पर्यवेक्षणाशिवाय ग्राहक सेवेसारखी कार्ये हाताळू शकतात. त्याचे साधन – एजंटफोर्स – साधारणपणे या महिन्याच्या शेवटी उपलब्ध होईल, प्रत्येक संभाषणात सुमारे $2 (अंदाजे रु. 168) प्रारंभिक किंमत असेल, असे कंपनीने म्हटले आहे.
सेल्सफोर्सच्या साधनांचा प्रचार करताना, मुख्य कार्यकारी अधिकारी मार्क बेनिऑफ यांनी गेल्या काही आठवड्यांपासून मायक्रोसॉफ्टच्या प्रयत्नांची वारंवार दखल घेतली आहे. “जेव्हा तुम्ही Copilot ग्राहकांना कसे वितरित केले गेले ते पाहता तेव्हा ते निराशाजनक होते,” बेनिऑफने बुधवारी X वर पोस्ट केले.
मायक्रोसॉफ्टने त्याच्या एजंट्सची किंमत जाहीर केलेली नाही, जी कंपनीच्या डायनॅमिक्स 365 सॉफ्टवेअरमध्ये जोडली जाईल. Copilot Studio, कस्टम एजंट-बिल्डिंग टूल, Microsoft 365 Copilot मध्ये समाविष्ट केले आहे, जे ते व्यावसायिक ग्राहकांना प्रति वापरकर्ता $30 (अंदाजे रु. 2,522) दरमहा विकते.
“सर्व स्पर्धात्मक पोझिशनिंग खरोखर कोणाला उत्पादन मिळाले आहे जे वास्तविक ग्राहक वापरत आहेत आणि ते काय अनुभवत आहेत यावर खाली येईल,” स्पॅटरो म्हणाले.
© 2024 ब्लूमबर्ग LP
(ही कथा एनडीटीव्ही कर्मचाऱ्यांनी संपादित केलेली नाही आणि सिंडिकेटेड फीडमधून स्वयंचलितपणे तयार केली गेली आहे.)
